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企業(yè)上云的最大「迷信」：降本增效

降本增效，可能是云計(jì)算給企業(yè)留下的最大謊言。

“云成本必然比內(nèi)部部署更便宜，這是企業(yè)對(duì)于云計(jì)算的最主要誤解。”Infinity公司首席執(zhí)行官Chuck Brown表示。

很多時(shí)候，上云是一筆糊涂賬，企業(yè)沒(méi)有算明白為何莫名超支。根據(jù)HashiCorp新發(fā)布的報(bào)告，如果你所在的企業(yè)，也把上云預(yù)算定在200萬(wàn)到1000萬(wàn)美元區(qū)間，很有可能就是超支的一員。

“當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條越來(lái)越在云上、對(duì)手方/合作伙伴在云上，企業(yè)自己的業(yè)務(wù)連接都會(huì)不自覺(jué)得被牽引到云上?！狈蔡O客創(chuàng)始人梁?jiǎn)Ⅷ櫍蚶卒h網(wǎng)指出，數(shù)字化、虛擬化具有“傳染性”，而現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展可能已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，虛擬世界的引力大于物理世界——“當(dāng)你的周邊數(shù)字化，你也不得不數(shù)字化?！?/span>

在大談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，不少企業(yè)往往以為，自己離解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)只差云化這一步，但上云這劑藥，它未必劃算，也不萬(wàn)能。

更令人頭疼的是，隨著支出的提升，企業(yè)難以對(duì)未來(lái)成本進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，這更消耗員工，進(jìn)而影響整個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，與降本增效的初心南轅北轍。

為什么企業(yè)上云成了一件“奢侈”的事情？誰(shuí)該為高昂的上云成本買單？上云超預(yù)算之謎，又該怎么破？

1一個(gè)致命誤解：上云=降本增效

正如開(kāi)頭所言，這一觀點(diǎn)深入人心。

但Chuck Brown指出，成本考慮取決于組織的實(shí)際目標(biāo)和要求，如果高彈性或正常運(yùn)行時(shí)間是企業(yè)的首要任務(wù)，那么遷移到云計(jì)算具有經(jīng)濟(jì)意義。如果不是，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，上云并不是一件省錢的事兒。

“如果企業(yè)刻意從降本增效的角度去考慮是否上云，那么大概率可以不上云，因?yàn)檎f(shuō)明其業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)字化迫切性不高?！痹鴵?dān)任廣發(fā)證券IT董事總經(jīng)理、雅虎北研首席架構(gòu)師的梁?jiǎn)Ⅷ櫍钪朴?jì)算對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)之意義，不可一概而論。

“充分必要滿足真實(shí)業(yè)務(wù)需求，是上云的首要考慮，如果只因?yàn)樯显剖撬^的大勢(shì)所趨或者IT戰(zhàn)略，那就沒(méi)什么意義?！?/span>

企業(yè)在上云之前，可以先自我判斷一下，就自己的企業(yè)文化和環(huán)境條件而言，適合做引領(lǐng)者還是追隨者。

“采用保守策略未嘗不可，因?yàn)槭澜缛找嫣摂M化、數(shù)字化，早晚我們所在的行業(yè)、領(lǐng)域中會(huì)有‘云化’的客戶、伙伴，導(dǎo)致企業(yè)必須以客戶習(xí)慣的方式與之交易，屆時(shí)‘上云’就不再是一個(gè)需要論證的命題。”

“當(dāng)然，在競(jìng)爭(zhēng)差距很容易達(dá)到指數(shù)級(jí)別的數(shù)字化時(shí)代，作為追隨者的風(fēng)險(xiǎn)還是很高的?！痹诹?jiǎn)Ⅷ櫩磥?lái)，采用云服務(wù)，可以“做加法”，例如以直接促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為準(zhǔn)則，從前臺(tái)入手，采購(gòu)某些業(yè)務(wù)相關(guān)SaaS服務(wù)供業(yè)務(wù)部門使用；亦可以從節(jié)省時(shí)間入手，對(duì)中后臺(tái)缺失的系統(tǒng)考慮采購(gòu)SaaS服務(wù)進(jìn)行填補(bǔ)而不是招投標(biāo)傳統(tǒng)的軟件系統(tǒng)，等等。

而事實(shí)上，企業(yè)們對(duì)于上云普遍存在一個(gè)誤解：規(guī)模越大，就需要越高的彈性、越長(zhǎng)的正常運(yùn)行時(shí)間。

根據(jù)云服務(wù)機(jī)構(gòu)HashiCorp近期發(fā)布的一份報(bào)告，企業(yè)規(guī)模越大，云預(yù)算也越高，發(fā)生超支的可能性就越高。約62%的小型企業(yè)預(yù)算低于10萬(wàn)美元，34%的大型企業(yè)每年設(shè)定了至少1000萬(wàn)美元的云預(yù)算。其中，預(yù)算在200萬(wàn)到1000萬(wàn)美元的大型企業(yè)中，有46%在云計(jì)算上超支，但預(yù)算低于10萬(wàn)美元的企業(yè)只有27%發(fā)生超支。

可實(shí)際情況就是，并非企業(yè)規(guī)模越大，就越需要高彈性、長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間的云服務(wù)，這和企業(yè)所在的行業(yè)有很大的關(guān)系。

例如電商行業(yè)就因?yàn)榻?jīng)常性的促銷福利活動(dòng)，容易出現(xiàn)高并發(fā)現(xiàn)象，也就會(huì)更關(guān)注云服務(wù)中的彈性因素。

一家以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為主營(yíng)的電商平臺(tái)，就曾講述業(yè)務(wù)部門突發(fā)決策的情況：大促活動(dòng)很多時(shí)候是前一晚才臨時(shí)決定，技術(shù)團(tuán)隊(duì)必須連夜加班，因此如何通過(guò)系統(tǒng)資源上云，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)彈性擴(kuò)容，支撐業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，就成為他們眼前的變革目標(biāo)之一。

但對(duì)于很多相對(duì)靜態(tài)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)云服務(wù)的使用需求較為穩(wěn)定，維持核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、數(shù)據(jù)安全和可用性更加重要。

企業(yè)對(duì)于上云的需求模糊，簡(jiǎn)單將規(guī)模和需求之間劃等號(hào)，而不考慮實(shí)際情況，無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)成本。

一位頭部云廠商的金融云總經(jīng)理坦言，上云的必要性要與業(yè)務(wù)自身發(fā)展階段掛鉤，如果沒(méi)有大量用戶、交易量和峰值都不高，用不用云意義就不大；如果有規(guī)劃發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、注重小額高頻交易，以及向智能化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，云架構(gòu)確實(shí)才是基礎(chǔ)配置。

2誰(shuí)該為高昂的上云成本買單？

企業(yè)上云成本高，云廠商其實(shí)也一直在尋找突破口。生態(tài)，就是他們找到的突破口。

比如一些自研成本高的部分，云廠商引入認(rèn)可的第三方ISV，合力打造解決方案?；ǜ俚牧?，打造更強(qiáng)的解決方案，賣給更需要的客戶，再通過(guò)高性價(jià)比的口碑加深云廠商的客戶壁壘，這就是云廠商打造生態(tài)的底層邏輯。

在梁?jiǎn)Ⅷ櫩磥?lái)，企業(yè)上云超預(yù)算本身是個(gè)偽命題，有的企業(yè)即使不上云也經(jīng)常性發(fā)生“超預(yù)算”問(wèn)題。相比之下，由于IT對(duì)業(yè)務(wù)理解不足，業(yè)務(wù)部門對(duì)自身業(yè)務(wù)理解不足等原因，傳統(tǒng)IT服務(wù)采購(gòu)更容易超預(yù)算。

在過(guò)去，為了對(duì)系統(tǒng)負(fù)載的波動(dòng)提供足夠的支持，IT系統(tǒng)總是要按冗余、支持峰值業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行“capacity planning”（容量規(guī)劃），是一個(gè)CAPEX（CAPEX，全稱為Capital Expenditure，即資本性支出）問(wèn)題。

“采用云服務(wù)，在理想情況下不就是想把CAPEX變成OPEX（OPEX，全稱為Operating Expense，指的是企業(yè)的管理支出）嗎？不就是希望實(shí)現(xiàn)‘效用計(jì)算’——讓計(jì)算效能像電、水、天然氣一樣隨需隨用，按用度收費(fèi)嗎？”

“超預(yù)算”首先可能是企業(yè)本身財(cái)務(wù)制度與云計(jì)算的模式是否相容，其次是對(duì)業(yè)務(wù)的規(guī)劃與估算過(guò)程IT和業(yè)務(wù)部門有無(wú)充分的共識(shí)。

梁?jiǎn)Ⅷ櫿J(rèn)為，隨著市場(chǎng)上企業(yè)“云化”的程度越高，云資源的使用成本會(huì)不斷下降。云是數(shù)字化的連接工具、基礎(chǔ)設(shè)施，隨著社會(huì)數(shù)字化程度越高，其使用是不可避免的，所謂“高昂的上云成本”，只是階段性的。

“如果非得糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題，那也許是云廠商應(yīng)以客戶為中心，提供更加靈活、更加細(xì)粒度的收費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)真正的類似能源一樣的效用計(jì)算，以及提供更加靈活的收費(fèi)周期，以滿足不同類型客戶在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的彈性使用資源的需要，想盡一切辦法幫助客戶省錢。”

梁?jiǎn)Ⅷ櫛硎?，這很考驗(yàn)云廠商的科技實(shí)力，提供服務(wù)、技術(shù)與工具，最大程度促進(jìn)計(jì)算資源的共享與利用，讓SaaS服務(wù)商的開(kāi)發(fā)者去掌握，從而研發(fā)出能替終極客戶省錢的技術(shù)應(yīng)用。

“這是一個(gè)技術(shù)棧，從IaaS開(kāi)始往上，每一層都有創(chuàng)新與優(yōu)化的空間，最終讓客戶得益。”

3上云超預(yù)算之謎，又該怎么破？

想要破解超預(yù)算之謎，首先要搞清楚一個(gè)問(wèn)題：為什么企業(yè)上云的成本或許并不會(huì)低？

首先，是因?yàn)樵朴?jì)算的支出是沒(méi)有底線的。上云沒(méi)有回頭路，如果不做好功課，很有可能掉進(jìn)燒錢的無(wú)底洞。云支出和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心這樣的固定資本支出性質(zhì)不同，前者支出會(huì)更靈活。

這就好比電子支付和現(xiàn)金支付，往往電子支付會(huì)把操作環(huán)節(jié)做得十分流暢，如果可以，不愿給付款者留有任何思考的余地。而現(xiàn)金支付，需要付款者準(zhǔn)備好相應(yīng)的現(xiàn)金，拿起來(lái)十分厚重，這些過(guò)程無(wú)疑增加了付款者的思考和猶豫時(shí)間。

DevOps和云計(jì)算打破了傳統(tǒng)采購(gòu)流程，云支付是可變的、動(dòng)態(tài)的、流動(dòng)的，尤其是當(dāng)工作負(fù)載在頻繁地移入和移出云平臺(tái)時(shí)。相比之下，內(nèi)部部署設(shè)施的硬件采購(gòu)和資本支出具有完善的審批流程。

其次，企業(yè)內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)尚不具備上云能力。在云遷移的過(guò)程中，并沒(méi)有將能夠充分發(fā)揮云計(jì)算優(yōu)勢(shì)的數(shù)字轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)打牢。

比如，很多企業(yè)在遷移過(guò)程中往往采用“直接上傳”的方式，這種不加調(diào)整的上傳，意味著工作負(fù)載仍然保留著大量本地運(yùn)行的特性，大部分應(yīng)用程序最終被運(yùn)行在虛擬機(jī)上，并沒(méi)有利用到現(xiàn)收現(xiàn)付的云服務(wù)特性。

也就是說(shuō)，這種做法，并沒(méi)有讓他們享受到云服務(wù)所固有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。

最后，預(yù)期太高，投入太多，進(jìn)展卻很慢，就會(huì)覺(jué)得性價(jià)比很低。

往往，企業(yè)決心做數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，都想要一氣呵成，從底層架構(gòu)到業(yè)務(wù)部門的管理，同時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。要知道，作為一家已經(jīng)用傳統(tǒng)方式運(yùn)作了多年的公司，其老板、管理層、員工的思維和習(xí)慣都停留在紙質(zhì)版流程中，但轉(zhuǎn)變思維要比轉(zhuǎn)變流程方式需要的時(shí)間更久，企業(yè)需要做好長(zhǎng)久戰(zhàn)的心理預(yù)期。

一個(gè)企業(yè)，做得工程越大，就越難將需求點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化拆解，轉(zhuǎn)型的效果就會(huì)越不理想。Gartner研究顯示，45%的企業(yè)由于缺乏優(yōu)化措施，在直接遷移上云的過(guò)程中會(huì)超買 55%的資源，并且在上云初期的18個(gè)月內(nèi)多花費(fèi)70%。

超買背后的原因在于，企業(yè)不了解自己對(duì)于云服務(wù)的需求到底有多少，更不了解云能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)揮什么作用，不做好前期咨詢和調(diào)研，就會(huì)容易掉入消費(fèi)陷阱。

那么，企業(yè)如何在這個(gè)過(guò)渡時(shí)期免受上云成本之苦？

首先，充分了解、調(diào)研內(nèi)部需求后，一定要“卡死”云服務(wù)的預(yù)算。以往來(lái)說(shuō)，因傳統(tǒng)設(shè)備成本較為固定，企業(yè)IT部門就能確定設(shè)備、服務(wù)和維護(hù)升級(jí)的成本，且每年的成本不會(huì)有很大的變動(dòng)，對(duì)于未來(lái)成本的預(yù)測(cè)也較為準(zhǔn)確。

可是，就如上文所說(shuō)，由于云服務(wù)的模式為訂閱，支付方式更為靈活，服務(wù)成本會(huì)因每個(gè)員工具體使用情況而變化。

很多時(shí)候，企業(yè)員工并不了解云服務(wù)的使用量對(duì)成本帶來(lái)的影響，往往，企業(yè)只需關(guān)閉不再使用的云服務(wù)，規(guī)劃和管理云存儲(chǔ)空間，就可以省掉大半的成本。

所以，企業(yè)需要時(shí)刻掌握員工的使用情況，進(jìn)行成本把控，卡死預(yù)算，以免發(fā)生超買的現(xiàn)象。

其次，形成一個(gè)好的選購(gòu)思路：買需要的服務(wù)，而不是貴的服務(wù)。云服務(wù)和衣服一樣，并不是越貴越好，穿上合適、舒適更重要。企業(yè)在購(gòu)買云服務(wù)之前，要充分考量好自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)形態(tài)，以此衡量挑選的方案是否適合自己。

比如，大型企業(yè)，尤其是一些央企、國(guó)企，對(duì)于數(shù)據(jù)安全的需求更高，那么可以考慮建立私有云和公有云混合的方案，用私有云承載關(guān)鍵信息，用公有云連接客戶、供應(yīng)商和員工。

如果是一些中小型企業(yè)，則更適合選用公有云，按需租用存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施可以大大降低企業(yè)的成本，再搭配OA辦公、財(cái)務(wù)等SaaS軟件，從底層設(shè)施到應(yīng)用都享受到輕量化的服務(wù)，提升效率，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

最后，走出成本誤區(qū)，關(guān)注“價(jià)值”。企業(yè)上云，更應(yīng)該看重價(jià)值，而不是價(jià)格。往往，上云不是為了節(jié)約成本，而是為了創(chuàng)造更多的價(jià)值。

據(jù)了解，傳統(tǒng)企業(yè)上云后，其花費(fèi)在云計(jì)算上的實(shí)際支出，甚至比使用本地IT設(shè)施時(shí)還要高，而這筆額外的支出似乎并沒(méi)有帶來(lái)更高的價(jià)值回報(bào)。

OneNeck IT Solutions公司首席架構(gòu)師Scott Morley表示，企業(yè)上云真正的投資回報(bào)率很難計(jì)算。價(jià)值和成本不是一回事，價(jià)值可能以較低的成本形式出現(xiàn)，它可能意味著企業(yè)的云計(jì)算戰(zhàn)略正在實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)的云計(jì)算戰(zhàn)略與特定業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

“企業(yè)最好進(jìn)行成本效益分析，以確保云計(jì)算提供價(jià)值?！盡orley表示。

除此之外，為了放大上云價(jià)值，企業(yè)更多還是要從內(nèi)部組織、隊(duì)伍上下功夫。配備相應(yīng)的云計(jì)算人才隊(duì)伍，根據(jù)上云對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和組織管理帶來(lái)的變化，及時(shí)調(diào)整組織管理模式是非常必要的。

4寫在最后

在工信部印發(fā)2018年印發(fā)的《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》提到：

開(kāi)展上云工作，需要上云企業(yè)、云平臺(tái)服務(wù)商、云應(yīng)用服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商及相關(guān)行業(yè)組織、第三方機(jī)構(gòu)加強(qiáng)協(xié)作，明確各方責(zé)任，共同推進(jìn)實(shí)施。

云平臺(tái)服務(wù)商等作為主要服務(wù)供給方，要聯(lián)合云應(yīng)用服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方，共同為上云企業(yè)提供技術(shù)支撐服務(wù)。

上云企業(yè)參照指南引導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)自身上云工作，積極利用云計(jì)算平臺(tái)上的軟件應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第三方機(jī)構(gòu)積極參與宣貫培訓(xùn)、測(cè)試評(píng)估工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)上云工作的跟蹤研究。

企業(yè)上云，不僅關(guān)乎企業(yè)自身的發(fā)展，更影響著整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程，所以，上云不是個(gè)動(dòng)作，而是個(gè)過(guò)程。

即便上了云，也只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，廠商和企業(yè)要走的路還很遠(yuǎn)。這就是為什么，ToB行業(yè)一直強(qiáng)調(diào)，要以“客戶為中心”——上云，本就應(yīng)秉承長(zhǎng)期主義，耐力、韌性，是攻克未來(lái)困難的秘訣。