11月12日凌晨消息，阿里巴巴天貓雙11于11日凌晨正式打響，經過24小時鏖戰(zhàn)，最終交易額鎖定在2684億元！天貓及淘寶總裁蔣凡在總結演講中表示，所有人都關心成交額，但商業(yè)變革的意義遠遠超過了數(shù)字本身，希望雙11可以繼續(xù)激活中國經濟的轉型和升級。
天貓及淘寶總裁蔣凡今天凌晨在阿里巴巴西溪總部園區(qū)向媒體表示，新消費深刻重構了人、貨、場，驅動了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來了商業(yè)新行為。
新消費拉動新增量，新消費到底是什么？新人群、新供給、新場景，11日18時許，蔣凡在園區(qū)一間小型采訪室里用三個詞給出了他的理解和概括。
新消費最顯著的特征，是對最廣大消費人群的吸引力，最直接的表現(xiàn)就是淘寶天貓生態(tài)的用戶活躍度。
蔣凡透露，今年參與天貓雙11的用戶，比去年全天新增了1億多。他進一步分析，新消費以多元化供給、內容化社區(qū)化新消費場景，調動了最廣泛的消費者參與，也成功地服務了更多的人。在過去兩年，淘寶新增了2.26億月活躍用戶，其中絕大多數(shù)來自下沉市場。今天我們很高興地看到，他們中的大部分都成為2019年天貓雙11的活躍參與者。
在過去9個季度里，淘寶天貓移動月活躍用戶和年度活躍消費者分別增長2.56億和2.27億，無疑證明了新消費的吸引力。據(jù)天貓雙11前夕公布的數(shù)據(jù)顯示，淘系新增用戶保持著很高的黏性，淘寶App在剛剛過去的10月繼續(xù)擴大在綜合購物軟件中的活躍度優(yōu)勢，規(guī)模比第二名高出1.4倍。
數(shù)字化填平了不同地域和城鄉(xiāng)之間的信息鴻溝，讓更多三四線城市和鄉(xiāng)村的消費者能夠獲得和大都市人群同樣的消費體驗。越來越多的品牌選擇把天貓作為最重要的溝通消費者的陣地，正在于它可以幫助商家以最低的成本觸達更多、來自更廣大地區(qū)的用戶。
與此同時，淘系平臺對95后年輕人、45歲以上的中老年用戶也有著最強的吸引力。小鎮(zhèn)青年、Z世代和銀發(fā)族的不斷加入，為新消費增長帶來了源頭活水。
今年天貓雙11，更多品牌在更短時間里躋身“億元俱樂部”。而所有實現(xiàn)爆發(fā)的品牌幾乎都有一個共性：都在天貓雙11期間推出了新品。
蔣凡強調，新消費創(chuàng)造了新供給，充分提供了更多更好的新商品和新品牌。因為有了更多的新供給，才能夠滿足消費者更多元化的供給需求。2019年天貓雙11，首發(fā)的新品超過100萬款，躋身“億元俱樂部”的品牌超過299個，除了雅詩蘭黛、蘋果、李寧、波司登這樣的國際大牌和國貨品牌，還包括完美日記、HomeFacialPro等從淘寶天貓平臺生長起來的互聯(lián)網原生品牌。無論是傳統(tǒng)品牌，還是新品牌，天貓雙11都是全年最好的增長機會。
今年天貓雙11還大力增加了海外進口和源頭好貨的供應。國際進口新品首發(fā)多達12萬件，新入駐品牌同比超過300%；全國有2000個產業(yè)帶為消費者提供優(yōu)質的工廠直供貨品；天貓雙11全天共產生1.7億筆C2M數(shù)字化工廠直供訂單；位于全國各個省市區(qū)的農產品基地，為消費者直供源頭農貨；707個縣4548款優(yōu)質農貨入駐了阿里興農脫貧會場，剛到中午成交額就超過了去年全天。新品戰(zhàn)略打開了觀察天貓雙11的重要斷面——如何為廣大消費者、尤其是新用戶提供新供給。只有通過持續(xù)創(chuàng)新而多元化的供給策略，才能夠滿足消費者不斷增長的新需求，有效釋放新消費潛力。
每一年的天貓雙11，都是一次購物體驗的迭代和升級，產生了新消費的“新場景”，衍生出更多豐富、有趣的新消費行為。
蔣凡說，在新消費的場景里，我們產生了更多的新消費行為，帶給消費者更豐富、更多元的購物體驗，這也為品牌和商家?guī)砹烁蟮脑鲩L機會。天貓雙11期間，1167家天貓旗艦店2.0核心試點商家進店消費者同比去年超過50%，雙11當天購買筆數(shù)轉化率同比去年提升超過20%。
淘寶直播成為今年雙11的全新增長點。參與天貓雙11的商家中，有超過50%都通過直播獲得了增長。數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11全天，淘寶直播帶來的成交接近200億，超過10個直播間引導成交過億。其中家裝和消費電子行業(yè)直播引導成交同比增長均超過400%。
今年6月升級的天貓旗艦店2.0，也成為雙11的增長動力源之一。截至目前，已有上千家店鋪升級到旗艦店2.0。旗艦店2.0重新定義了消費者的購物體驗，AR（虛擬現(xiàn)實）試妝功能，讓消費者在線就能實時看到口紅是否襯自己的膚色；3D技術的應用，讓用戶可以足不出戶在線觀看智能3D實景圖和樣板間視頻，線上線下體驗交融的新消費時代由此到來。
消費體驗升級背后，也是商家運營能力的又一次迭代，通過天貓旗艦店2.0，品牌能夠高效率地管理數(shù)字化品牌和消費者資產，實現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化運營。參加旗艦店2.0試點的品牌，天貓雙11整體加購轉化率提升了30%，這是技術創(chuàng)造生意增量的直接體現(xiàn)。
從目前的成交額不難看出，今年的主場玩家依然是阿里巴巴。不過，這一成績的取得除了前期的布局，還離不開各個環(huán)節(jié)背后的技術支撐。在今年的天貓雙11中，無論是在安全、服務，還是在購物方式上，都不乏AI技術的加持，儼然一場AI秀。比如AI智能語音終端設備—天貓精靈，不僅能為消費者提供了一種新的購物方式，還擴展了雙11的“盲盒”新玩法；比如首次在天貓雙11場景中全面應用安全AI能力“風控大腦”；比如達摩院機器智能實驗室最新研究成果——KAN-TTS的首次大規(guī)模應用......當然，還有支付寶區(qū)塊鏈的首次全面應用。2019年天貓雙11，超過4億件跨境商品添加了區(qū)塊鏈“身份證”，比去年多了2.7倍。區(qū)塊鏈存證技術首次應用于保護“賣家秀”，500萬商品圖片版權信息可以1秒登記在鏈，防止其他平臺商家盜用、侵權。基于這樣的技術實力，支付寶還接住了商家和消費者“支付”以外的新需求，見證了數(shù)字金融成為拉動內需的新引擎。蔣凡說，新消費基于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)這個底座。我們?yōu)槠放?、商家、消費者和平臺上的所有參與者，提供了開放的數(shù)字化生態(tài)。這樣的中國內需注入了更強勁的內需能量，激活了中國經濟轉型升級的新動力。
天貓雙11帶動的新消費浪潮，正在為中國經濟創(chuàng)造新的更大內需動能。從這個意義上說，天貓雙11不僅屬于阿里巴巴，更屬于全社會。
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