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怎么又是你，星巴克為何頻頻出事？

上周末，一名身著傳統(tǒng)中東服飾的男子在美國費城一家星巴克點餐，他告訴服務員自己名叫“Aziz”，結果該員工在其杯子上寫上“ISIS”。 Aziz表示對此感到十分震驚與憤怒，對于星巴克的歧視表示強烈的不滿。對此，星巴克回應說，服務員犯了一個拼寫錯誤，并非歧視，已聯(lián)系該顧客表達歉意。

無獨有偶，英國一名女子娜迪亞（Nadia Khan）在拿到咖啡時，杯上寫的并不是她的姓名而是“河馬”。女子母親認為這是種極大的人格侮辱，并提出投訴。事件發(fā)生后，星巴克直接向顧客道歉，并承諾將密切與店家保持關注，確保未來不再發(fā)生相同事件。

作為消費者，當?shù)陠T給你的備注寫上了“胖子”、“矮子”、“nerd”、“gook”時，你一定會或多或少感到不快，也許人家只是單純的用外表或狀態(tài)或膚色來進行備注，又或者是沒有聽清你說的名字，但收到此類備注的你，很難保持自己會開心。

星巴克的此類“歧視”事件絕非偶然！

早在今年7月7日，5名警察在美國亞利桑那州的一家星巴克咖啡店內點了咖啡后邊喝邊聊天。因一名女顧客向星巴克員工投訴說，這些警察在店里時，她感覺很不安全，星巴克員工竟然將這幾位警察勸離了星巴克咖啡店。

2018年4月，費城一家星巴克中店員曾報警讓警察將兩名在店內等待朋友而沒有消費的黑人男子抓走。

由于此類事件的發(fā)生，美國群眾自發(fā)組織反歧視游行。很難想象，在高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中，還會因為“潛在風險”去給“莫須有”的事情去“判刑”、論對錯。

星巴克作為全球咖啡飲品行業(yè)巨頭，在美國擁有超過八千家門店。長期以來，星巴克都會在杯子上寫下顧客的姓名來與顧客建立聯(lián)系，有人認為這是星巴克最大的亮點，是一種人文關懷，但，當筆誤出現(xiàn)后，這到底是筆誤還是歧視，我們不得而知。